02 减少信息孤岛

景区之间，信息不通；同一个景区内，票务系统、酒店系统、餐饮系统等相互之间，信息也不通，形成一个个信息孤岛。信息孤岛带来诸多不便，如： 数据统计不全、不能协调联动、不能统一客服、不能深度分析。 需要一个一体化的文旅运营平台，数据高度集中，可以协调联动，统一宣传营销等等，能有效减少信息孤岛。

01 避免重复建设

对于文旅集团公司：旗下有多家景区各自为政，每个景区都建设机房，购买软件，和配备专业的 IT 维护人员、营销人员和客服人员，建设成本和运营成本较高。数字文旅运营平台，只需要一个机房，购买一套软件系统，有效避免重复建设问题，建设成本和运营成本大大降低。

03 节省成本投资

文旅集团公司包含很多业务系统，如：门票系统、酒店系统、餐饮系统、零售系统、官网、小程序、综合管控平台等，这些系统，往往由不同的厂家提供；建设成本、系统对接费用、运营管理费用和售后服务费用都较高。 一个运营平台，一套软件，一个部署机房，建设周期短，软硬件投资大大减少。

04 形成数据资产

数据，是企业的宝贵资源。很多企业越来越重视数据资产保护。分散的业务系统，原始业务数据都在各自的系统内，很难形成有效的数据资源，无法开展大数据分析。 一体化的文旅运营平台，集全部业务数据于一体，自然形成数据资产，为企业未来的发展打下良好基础。

05 提高客服能力

尽管大部分景区都有客服中心和客服人员，但有时无法解决实际问题。许多客服人员无法及时回答游客的咨询或投诉，给游客的感觉很不好。 一体化的文旅运营平台，基于大数据分析能力，提供了统一的客服中心，能够及时回答游客关注的各种问题。

06 提高客流量与客单价

大多数景区单靠传统的营销手段：如旅行社接待、 OTA 平台分销或自来客，不是真正意义上的营销；客流量和客单价低。集团公司希望借助网络技术，建立会员体系、采用积分方式、套餐模式等各种营销手段，吸引游客和增加客流量；延长游客逗留时间，提高客单价。

平台一体化

技术框架一体化，业务管理一体化，一套应用软件；有效避免“烟囱系统、信息孤岛”，方便综合管理、系统维护升级、信息互联互通和数据共享

支付和结算一体化

搭建“统一支付渠道、财务清分系统”，资金流转合规合法、清晰且安全，自动及时清分到账或按规定时间结算到账，方便财务对账

营销一体化

统一“营销中心”、统一“分销渠道管理”，线上线下一体化；集中管理线上营销商品、营销策略和库存；并可进行营销分析，便于进行精准营销和智能分销

服务一体化

统一对外宣传和服务窗口、一机游模式、统一客服中心：为游客提供“全过程”、“一站式”、“个性化”的旅游综合服务

统一数据中心

建立统一数据中心：便于数据清洗、整理、标准化、统计分析和展示，为文旅集团运营提供科学性数据支撑

管理一体化

统一大数据展示、综合管控平台、统一指挥调度：实现一个平台、一屏、一手机、一张GIS图，采用多种手段来达到智慧和综合管理目的；便于各层级领导进行运营决策